Shipping policy

Verbeterd Verzendbeleid PrizQ
Laatst bijgewerkt: 23-03-2025

Beste klant,

Bij PrizQ streven we naar transparantie en een zorgeloze winkelervaring. Daarom nemen wij douanekosten voor onze rekening – zodat u geen verrassingen krijgt. Hieronder vindt u alle details:

1. Verwerking & Verzending

  • Verwerkingstijd:
    ⏱️ Binnen 1-5 werkdagen na betaling verwerken wij uw bestelling.
    • Let op: Bij persoonlijke aanpassingen (bv. monogrammen) kan dit 2-3 extra werkdagen duren.
  • Verzending:
    🚚 Wij werken met betrouwbare transportpartners voor veilige levering.
    • U ontvangt binnen 24 uur na verzending een trackinglink per e-mail.

2. Verzendkosten & Gratis Verzending

  • Kosten:
    💶 De kosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming.
  • Gratis Verzending:
    🎁 Bestel €50 of meer en ontvang gratis standaardlevering (binnen Nederland en België).
    • Tijdens acties: Kijk bij "Aanbiedingen" voor tijdelijke kortingen.

3. Levertijden

  • Standaardlevering:
    📦 De levertijd bedraagt 3 tot 12 werkdagen.
    • Opmerking: Sommige producten worden rechtstreeks vanuit onze partners buiten de EU verzonden, wat de levertijd kan beïnvloeden.
    • Geen douanekosten: Wij nemen alle invoerrechten en belastingen voor onze rekening.

4. Tracking & Bezorging

  • Volg uw pakket:
    📲 Gebruik de trackinglink in uw e-mail of log in op www.prizq.com/pages/volg-uw-bestelling.
  • Handtekening:
    ✍️ Verplicht voor pakketten >€250. Geen thuis? Kies voor een afhaalpunt.

5. Vertragingen? Zo Lossen Wij Het Op!

  • Proactieve updates:
    🔔 Bij vertragingen ontvangt u direct een e-mail met een nieuwe leverdatum.
  • Onze garanties:
    • 💸 5% tegoed bij levering >15 werkdagen.

6. Veelgestelde Vragen

  • "Moet ik douanekosten betalen?"
    ❌ Nee! Alle invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de prijs.
  • "Waarom duurt mijn bestelling langer dan 12 dagen?"
    🌐 Producten die buiten de EU worden verzonden, kunnen vertraging oplopen door douaneprocedures. Neem bij vragen contact op.
  • "Wat als mijn pakket beschadigd is?"
    📸 Mail een foto naar info@prizq.com – wij sturen direct een vervanging.

Onze Belofte aan U
⚡ Geen verborgen kosten • 🌍 Wereldwijde levering • 💬 Persoonlijke Service

Met vriendelijke groet,
Team PrizQ
info@prizq.com | www.prizq.com

✨ Bij PrizQ komt uw pakket altijd aan – zonder verrassingen, mét duidelijkheid!